Istraživanja pokazuju da većina organizacija daleko zaostaje kada je u pitanju strateško usklađivanje. Autorska analiza 124 organizacije otkrila je da samo 28% voditelja top i srednjeg menadžmenta odgovornih za provedbu strategije može navesti tri strateška prioriteta svoje tvrtke.

Većina direktora i uprava misli kako je strategija tvrtke svima jasna i odlično komunicirana prema svim zaposlenicima.

No, istraživanja pokazuju da vrlo mali dio zaposlenika stvarno zna koja je strategija tvrtke. A čak nije toliko alarmantno da zaposlenici ne znaju, već činjenica da samo 50% visoko pozicioniranih voditelja (C-level) može navesti strateške prioritete svoje tvrtke. Te brojke su sve niže kada se uzmu u obzir i ostali voditelji (22% visokog menadžmenta i samo 12% srednjeg menadžmenta zna navesti strateške prioritete).

Prva reakcija je sazvati all-hands meeting ili poslati novi memo sa pojašnjenjem strategije tvrtke. No činjenica je da se vizija, misija i strateški prioriteti trebaju utkati u sve pore poslovanja, moraju se komunicirati često i na različite načine.

Treba imati na umu da zaposlenici nisu jednako angažirani oko strategije kao vodstvo tvrtke (posebno ako je ona nešto tipa: porast dobiti za 10%).

Koji su prvi koraci?

Za početak možete provesti kratku online anketu među svojim menadžmentom (a i zaposlenicima) gdje ih pitate znaju li strateške prioritete kompanije. I nakon potvrdnog odgovora pitate ih da navedu te prioritete. To je trenutak istine.

Ako su rezultati poražavajući, prvi korak je pomiriti se s istinom.

I osmisliti na koje načine komunicirati i približiti strategiju svim zaposlenicima, a posebno voditeljima koji su glavna poluga u uspješnom provođenju strategije.

Zapitajte se sljedeće:

♦ Jesmo li donijeli strateške prioritete zajedno i slažemo li se 100% s njima?

Često se uključeni u odlučivanje ne slažu oko strategije, odnosno fokusiraju se na poboljšanja svojih područja djelovanja, umjesto da se gleda šira slika.

♦ Jesmo li uključili i srednji menadžment u osmišljavanje?

Najvažniji faktor u provedbi strategije je srednji menadžment koji to mora provesti i komunicirati sa zaposlenicima. Ako su uključeni u proces osmišljavanja i pita ih se za mišljenje, značajno se povećavaju izgledi da će ju uspješno i provesti.

♦ Jesu li naši organizacijski prioriteti usklađeni sa strategijom?

Kako odlučujemo na čemu je fokus po odjelima? Je li praksa gašenja vatre ili odlučivanja na bazi trendova u industriji? Koliko često se razmotri strategija kompanije? Iz našeg iskustva, vrlo rijetko.

Koja su moguća rješenja?

Moguća dostupna rješenja su brojna, no mi predlažemo tri koja su se kod naših klijenata pokazala najučinkovitijima.

1. Razumijevanje što ciljevi odjela znače za tvrtku u cjelini (top-down pristup)

Kako bi komunicirali strateške prioritete u cijeloj organizaciji, voditelji na svim razinama u hijerarhiji trebali bi objasniti zašto su ciljevi njihovog tima važni - kako za njihov tim, tako i za organizaciju u cjelini. Zajedničko razumijevanje strateških prioriteta među voditeljima ne jamči uspješno izvršenje. Ali to je dobar prvi korak.

2. Usklađivanje odjelnih ciljeva sa strateškim prioritetima (bottom-up pristup)

Odličan alat za transparentno komuniciranje strateških prioriteta i usklađivanje sa svim odjelima je uvođenje OKR metodologije postavljanja ciljeva (Objectives and Key Results). Ovom metodologijom svi zaposlenici sudjeluju u postavljanju kvartalnih ciljeva i mjerljivih rezultata za svoj odjel, s jednom ključnom razlikom – ciljevi su usmjereni na ostvarenje strateških ciljeva kompanije.

Zamislite kako svaki kvartal svi zaposlenici osmišljavaju najbolje načine kako ostvariti strateške prioritete tvrtke. I koliko se time povećavaju izgledi da se ciljevi i ostvare.

3. Povezivanje organizacijske kulture sa strategijom (Kultura napretka)

Za ostvarenje strateških ciljeva ključna je organizacijska kultura. Ako ne znate kakva je ona, ne možete je niti uspješno povezati s ciljevima.

Zamislite gradilište na kom se svi svađaju, i krive jedni druge za pojedine segmente - nikad se ništa ne bi izgradilo. Korporativna kultura je upravo to - kako ljudi surađuju, koliko vjeruju jedni drugima, jesu li svjesni što zapravo grade i imaju li snage i volje iznijeti projekt do kraja.

Baziran na jasnom znanstveno dokazanom procesu, razvili smo Kulturu napretka, uslugu koja mjeri stanje vaše organizacijske kulture kako bi točno znali:

♦ Jesu li vaši djelatnici upoznati s misijom kompanije

♦ Koliko su zaista angažirani i motivirani za rad

♦ Jesu li vaši interni procesi, ustavi i vrijednosti dobro postavljeni i primijenjeni

♦ Je li vaša tvrtka agilna i kako se prilagođava zahtjevima tržišta.

Strategija koju ne znaju niti voditelji je samo slovo na papiru (ili misao u glavi).

Ako ju vi kao lider ne prenesete na sve zaposlenike, izgledi da se ciljevi ostvare su minimalni.

Prenesite svoju viziju i strateške ciljeve na cijelu kompaniju uz pomoć malo Razuma.