Izazov i ciljevi projekta

Kako bi se pripremila za rast broja zaposlenika i širenje na nova tržišta, tvrtka još u startup fazi, prepoznala je potrebu za procjenom svoje organizacijske kulture. Cilj je bio osigurati da kultura ostane snažna i prepoznatljiva, ali i usklađena s budućim strateškim ciljevima. Vlasnici su htjeli zadržati duh tvrtke koji ih je i doveo do sadašnjeg uspjeha, no svjesni da će rastom i razvojem možda izgubiti dio sebe, ako ne budu aktivno radili na kulturi.

Pristup i rješenja

Kako bismo adresirali potrebe klijenta, primijenili smo našu uslugu procjene organizacijske kulture, koja se temelji na Denison modelu©. Ovaj model povezuje organizacijsku kulturu s mjerljivim podacima o performansama organizacije te analizira četiri ključna područja uspjeha:

    1. Svrha poslovanja – jasno definiranje strateškog smjera organizacije.
    2. Dosljednost u radu – stabilnost i koordinacija unutar organizacije.
    3. Uključenost zaposlenika – poticanje motivacije i osjećaja pripadnosti.
    4. Prilagodljivost zahtjevima tržišta – sposobnost brze reakcije na promjene.

Sam proces rada uključivao je nekoliko koraka i faza projekta. Na početku je najvažnije da se upoznamo sa trenutnom kulturom i poslovanjem. To najčešće znači da puno razgovaralo sa vlasnicima i ključnim ljudima, kako bi istražili ciljeve, vrijednosti, izazove i planove za budućnost.

U isto vrijeme pripremamo anketu za provjeru učinkovitosti organizacijske kulture (prema Denison modelu©) koja jasno daje uvide koje su snage i slabosti tvrtke kroz konkretne brojke usporedbe sa svjetskim benchmarkom.

Analiza rezultata je dio koji je najzanimljiviji jer imamo priliku jasno identificirati područja koja zahtijevaju fokus i on se razlikuje od tvrtke do tvrtke ovisno u kojoj su fazi razvoja.

Najvažniji dio našeg posla su prijedlozi poboljšanja s konkretnim akcijskim planom. Pobrinemo se da su preporuke usklađene s organizacijskim resursima i dugoročnim ciljevima, kako bi promjene stvarno dovele do poboljšanja kulture. 

Rezultati procjene kulture

U konkretnom slučaju, prema rezultatima mjerenja, snage organizacije ležale su u područjima prilagodljivosti tržištu (Adaptability) i angažmanu zaposlenika (Involvement), dok su najveće prilike za rast bile povezane s jasnijim definiranjem ciljeva, razvojem zaposlenika i jačanjem vrijednosti.

Ovakvi rezultati su očekivani za tvrtke u startup fazi jer ih je inovativnost i angažman entuzijastičnih zaposlenika i doveo do ove točke. No ako se žele širiti i rasti, posebno velikom brzinom, jasni ciljevi i procesi su ono na što se trebaju fokusirati.

Ključni izazovi tvrtke:

     ♦  Relativno dobro razumijevanje vizije, ali nedostatak konkretnih ciljeva i strategije za njihovo ostvarenje.

     ♦  Razvoj zaposlenika - potreba za jačanjem edukacijskih programa i razvoja karijera, posebno kako bi se zadržalo trenutno dobre zaposlenike.

     ♦  Postojeća svijest o zajedničkim vrijednostima, ali bez jasne definicije i integracije u svakodnevni rad i procese.

Primjer detaljnih rezultata tvrtke o potrebi za konkretnim ciljevima:

Preporuke za unapređenje kulture

Na temelju analiza i povratnih informacija iz mjerenja, preporučili smo sljedeće aktivnosti:

1.  Jasno definiranje ciljeva i KPI-jeva:

          ♦ Razviti set KPI-jeva povezanih sa strateškim ciljevima.

          ♦ Uvesti OKR metodologiju kako bi zaposlenici imali jasno definirane ciljeve na timskoj i individualnoj razini.

2.  Razvoj zaposlenika:

          ♦ Kreirati planove razvoja karijere i omogućiti redovite povratne informacije.

          ♦ Uvesti sustav 1-na-1 sastanaka između menadžera i zaposlenika.

3.  Upravljanje vrijednostima:

          ♦ Definirati organizacijske vrijednosti uključivanjem svih zaposlenika.

          ♦ Uključiti organizacijske vrijednosti u procese zapošljavanja i onboardinga.

          ♦ Osigurati oživljavanje vrijednosti kroz sustav nagrađivanja, primjenu vrijednosti u svakodnevnom radu i redovitu edukaciju zaposlenika o   važnosti vrijednosti.

4.   Unapređenje komunikacije:

          ♦ Razviti jasne komunikacijske kanale kako bi se strateški ciljevi i promjene dosljedno komunicirali na svim razinama organizacije.

5.   Jačanje menadžerskih kompetencija:

          ♦ Uvesti emocionalnu inteligenciju kao temelj za vođenje timova.

          ♦ Osigurati coaching programe za menadžere.

Svaku od preporuka Razum je detaljno razradio sa upravom, zajedno sa koracima, odgovornostima i rokovima za implementaciju.

Zaključak

Rezultati mjerenja Denison modelom jasno su pokazali da tvrtka ima snažne temelje u fleksibilnosti, timskom radu i inovativnosti, ali da joj nedostaju ključni procesi za jasnoću ciljeva, razvoj zaposlenika i implementaciju strateške vizije. A ovi aspekti su važni kada tvrtka prelazi iz startup-a u pravu kompaniju koja se želi širiti i rasti.

Primjenom naših preporuka organizacija je krenula s unapređenjem svoje kulture, povećanjem angažmana zaposlenika i osiguranjem usklađenosti na svim razinama. Ono što izdvaja Razum od ostalih konzultanata je da mi s našim klijentima radimo i nakon početne procjene, vodimo ih i motiviramo kroz cijeli proces implementacije.

Ako želite saznati kako procjena kulture može pomoći vašoj organizaciji da ima još bolje poslovne rezultate, obratite nam se!