Jeste li ikada razmišljali o tome zašto su tvrtke poput Appla i Netflixa tako privlačne zaposlenicima? Ne radi se samo o inovativnim proizvodima ili krasnim uredima. Radi se o ljudima, a što je još važnije, voditeljima koji ih vode.

Steve Jobs jednom je rekao: "Management is about persuading people to do things they do not want to do, while leadership is about inspiring people to do things they never thought they could.“

Koliko je dubok utjecaj menadžmenta na employer brand?

Povezanost menadžmenta i percepcije tvrtke kao poslodavca

Važnost povezivanja

Jeste li znali da na 70% motivacije zaposlenika utječe njihov voditelj? Slično kao što djeca često imitiraju svoje roditelje, zaposlenici često imitiraju svoje menadžere. Na primjer ako ste ikad imali voditelja ili voditeljicu koji su bili strastveni, predani i puni ohrabrenja, niste li i vi osjetili val entuzijazma?

Negdje sam pročitala priču o voditelju u tehnološkom start-upu koji je, umjesto da održi tradicionalni govor prije lansiranja proizvoda, odlučio podijeliti svoju osobnu priču o borbama i kako ih je prevladao. Rezultat? Njegov tim je osjetio povezanost i humanost. Nisu samo lansirali proizvod, krenuli su na zajedničku misiju.

Savjet: podijelite više svojih osobnih putovanja i lekcija koje ste naučili. Na taj način smanjujete jaz između zaposlenika i uprave, i time jačate brend.

Važnost komunikacije i transparentnosti

Najbolji brendovi nisu izgrađeni na proizvodima, već na povjerenju. A odakle proizlazi povjerenje? Iz otvorenosti.

Nevjerojatnih 89% zaposlenika vjeruje da su organizacije koje su transparentne i otvoreno komuniciraju uspješnije u privlačenju i zadržavanju zaposlenika.

To je odlično iskoristio brend Zappos, koji je poznat po svojim transparentnim i nekonvencionalnim metodama, od dijeljenja financija tvrtke sa svim zaposlenicima do otkačene knjige kulture koja se distribuira svim zaposlenicima.

Savjet: uvedite tjedni sastanak za otvorenu komunikaciju sa svojim timom, bilo da se radi o poslovnim izvedbama, budućim strategijama ili čak potencijalnim izazovima.

Moć osnaživanja

Osnaživanje vašeg tima ne čini samo da se osjećaju dobro; to pomaže i kod rasta poslovanja i prodaje. Tvrtke koje daju prednost osnaživanju zaposlenika imaju 50% veću lojalnost kupaca.

Southwest Airlines je sjajan primjer. Dopuštajući svojim zaposlenicima slobodu da budu svoji i čine spontana djela ljubaznosti (random act of kindness), izgradili su ugled poznat po najboljoj korisničkoj službi.

Savjet: potaknite svoj tim da poduzme inicijative. Odvojite dan svaki mjesec u kojem mogu iznijeti ideje bez ikakvih granica i iskreno ih slušajte. Ako ste spremni, razmislite o uvođenju OKR metodologije određivanja ciljeva.

Kako menadžment može jačati employer brand

Kontinuirana edukacija i razvoj

Studija sugerira da bi 94% zaposlenika duže ostalo u tvrtki ako bi uložilo u njihov razvoj karijere. Vodstvo se ne odnosi na održavanje titule, već na poticanje rasta.

Kada je Microsoftov Satya Nadella preuzeo vlast, prebacio je kulturu tvrtke "know-it-all" na "learn-it-all". To nije bila samo privlačna fraza, već strategija ulaganja u programe edukacije, što je značajno utjecalo na njihov employer brand.

Savjet: razmislite o partnerstvu s internetskim platformama za učenje (poput portala Eduza) ili organiziranju mjesečnih treninga koji se temelje na vještinama i poboljšavaju sposobnosti.

Uključivanje u odluke o brendiranju

Često mislimo da je rad na employer brandu zadatak marketinškog i HR odjela. Međutim, tko bolje razumije unutarnji rad od samih voditelja?

Čak 87% HR voditelja vjeruje da employer brand ima značajan utjecaj na sposobnost zapošljavanja kvalitetnih zaposlenika.

U LEGO-u su zaposlenici iz različitih odjela, uključujući upravu, često uključeni u brainstorming sesije za nove ideje o proizvodima. Ovo uključivanje ne samo da dovodi do inovativnih proizvoda, već jača njihovu reputaciju brenda usmjerenog na zaposlenike.

Savjet: organizirajte tromjesečne sesije brainstorminga na kojima voditelji iz različitih odjela mogu pružiti uvid u strategije zadržavanja i privlačenja zaposlenika, čime ćete osigurati autentičnost.

Povratne informacije i prilagodba

Svijet nije statičan. Da bi vaš employer brend ostao relevantan, mora evoluirati, a tko bolje vodi ovu evoluciju od voditelja koji su u rovovima?

Tvrtke koje djeluju na temelju povratnih informacija imaju 40% veću vjerojatnost da će imati veći angažman zaposlenika.

Svi znamo za pravilo Starbucksa da baristi pišu imena na šalicama. Ta je ideja bila zamisao zaposlenika, koju je uprava prihvatila, a sada je globalno priznata brand strategija.

Savjet: postavite kutiju za prijedloge ili digitalni portal na kojem zaposlenici mogu davati svoje povratne informacije. Redovito pregledavajte ove prijedloge, pohvalite i provedite izvedive.

Vođenje nije samo vođenje operacija i organizacija posla, već i oblikovanje percepcije.

Da citiram Simona Sinaka, "Leadership is not about being in charge. Leadership is about taking care of those in your charge.“

Voditelji, vaša uloga je ključna u izgradnji ugleda kao odličnog poslodavca.