Kada organizacija raste i razvija se, ključno je osigurati da svi zaposlenici dijele istu viziju i strateški smjer. Ova tvrtka prepoznala je potrebu za procjenom učinkovitosti organizacijske kulture kako bi postavila jasne temelje za daljnji razvoj.

Izazov i ciljevi projekta

Suočena s ambicioznim planovima rasta, i u broju zaposlenika i u proširenju portfelja usluga, tvrtka je prepoznala da je za dugoročan uspjeh ključno osnažiti svoju kulturu i stvoriti čvrste temelje za budućnost. Uz moguće promjene u vodstvu i sve konkurentnije tržište rada, postalo je jasno da će privlačenje i zadržavanje zaposlenika igrati ključnu ulogu.

Osim toga, željeli su dodatno učvrstiti svoj ugled kao poželjnog poslodavca kroz stvaranje okruženja u kojem zaposlenici mogu rasti, razvijati se i osjećati se dijelom zajedničke vizije. Unutarnja analiza otkrila je izazove u komunikaciji među odjelima - pojedini timovi radili su u silosima, što je otežavalo koordinaciju i usklađenost s poslovnim ciljevima.

Kako bi počelo aktivno upravljati organizacijskom kulturom, odlučeno je provesti procjenu organizacijske kulture pomoću Denison modela – alata koji omogućuje jasno sagledavanje snaga, slabosti i prilika za poboljšanje kroz četiri ključna područja: Svrha, Dosljednost, Uključenost i Prilagodljivost.

Rezultati mjerenja - snage i izazovi

Analiza Denison modelom pokazala je iznadprosječne rezultate u većini kategorija, što ukazuje na zdravu i snažnu organizacijsku kulturu.

Analiza organizacijske kulture pokazala je da organizacija već ima snažne temelje u nekoliko ključnih područja. Timski rad i suradnja istaknuli su se kao jedan od najvećih aduta – zaposlenici su visoko ocijenili međusobnu povezanost i osjećaj zajedništva, što im omogućuje efikasno donošenje odluka i produktivan rad u timovima.

Osim toga, organizacija pokazuje iznimnu prilagodljivost i inovativnost, što joj omogućuje brzo reagiranje na promjene i uspješno implementiranje novih ideja. Fleksibilnost u radu te otvorenost prema novim rješenjima prepoznati su kao snažna strana koja doprinosi njenoj konkurentskoj prednosti.

Iako su zaposlenici prepoznali potrebu za većim uključivanjem povratnih informacija kupaca u strateške odluke, organizacija se i dalje može pohvaliti fokusom na kupca. Prepoznata je kao tvrtka koja kontinuirano ulaže u korisničko iskustvo i kvalitetu svojih usluga, što joj osigurava stabilnu poziciju na tržištu.

Također, kultura organizacijskog učenja ocijenjena je kao visoko razvijena – zaposlenici su navikli učiti iz uspjeha i neuspjeha te prepoznaju važnost stalnog usavršavanja. Tvrtka njeguje sigurno okruženje u kojem se eksperimentiranje i razvoj novih vještina ne doživljava kao rizik, već kao prilika za rast i dugoročnu održivost.

Međutim, dublji uvid otkrio je i nekoliko ključnih izazova:

   1. Neslaganje oko ciljeva i strateškog smjera – Uprava i voditelji nisu bili u potpunosti usklađeni oko postavljenih ciljeva, što je izazivalo nejasnoće među zaposlenicima.

   2. Potrebna jača povezanost strategije i individualnih ciljeva – zaposlenici nisu uvijek imali jasan uvid u to kako njihov rad doprinosi dugoročnim ciljevima organizacije.

   3. Slabija percepcija temeljnih vrijednosti – unatoč dobrim rezultatima, zaposlenici su niže ocijenili područje vrijednosti, što sugerira potrebu za njihovim jasnijim definiranjem i komuniciranjem.

   4. Postojanje silosa među odjelima – pojedini odjeli funkcionirali su izolirano, bez dovoljno međusobne suradnje, što je otežavalo koordinaciju i integraciju.

Precizne preporuke za unaprjeđenje

Na temelju rezultata analize, definirali smo tri ključna prioriteta za poboljšanje organizacijske kulture i učinkovitosti.

Fokusirani rad s odjelima

 - Identificirani su odjeli s najboljim rezultatima koji mogu poslužiti kao primjer drugima (odjel 1, 4 i 8).
 - Odjeli koji su pokazali više izazova, poput odjela 3,6,7 i 9 dobili su personalizirane preporuke za poboljšanje usklađene s najvećim problemima.
 - Poseban naglasak stavljen je na odjel 5, koji je pokazao najviše izazova u svim područjima, a koji je jedan od ključnih za uspješnost poslovanja. Zanimljivo je da do tada uprava i ostatak odjela nisu bili svjesni dubine problema odjela 5, što je dovelo do zajedničkog planiranja kako bolje podržati taj odjel.

Snažnija povezanost svrhe i ciljeva

 - Jasnije definiranje vizije – napravljen je plan za komunikaciju zajedničke vizije tvrtke kako bi bila inspirativna i poticajna za sve zaposlenike.
 - Povezivanje ciljeva sa strategijom - odabran je model komunikacije ciljeva koji odlično nadopunjuje već postojeći KPI model. Uvođenje sustava na principima OKR metodologije korisno je kako bi zaposlenici lakše razumjeli kako njihov rad doprinosi širim poslovnim ciljevima.

Razvoj voditelja kao nositelja kulture

 - Razrađen je program za razvoj liderskih vještina, s naglaskom na jasnoću komunikacije, donošenje odluka i motivaciju timova.
 - S obzirom na uočen izazov nedovoljne komunikacije između uprave i voditelja stvorena je platforma za razmjenu ideja i usklađivanje strateških ciljeva s operativnim aktivnostima. A početak je bio iskren razgovor o svim zajedničkim komunikacijskim izazovima.
  - Uvedeni su redoviti 1-na-1 sastanci voditelja za zaposlenicima kako bi se podržale sve prethodne akcije. Samo uvođenje je bio proces koji je zahtijevao edukaciju voditelja, pripreme, procjenu uspješnosti od strane voditelja i zaposlenika.  

Rezultati i dugoročni učinak

Implementacijom preporučenih mjera, organizacija je postigla veću jasnoću strateških ciljeva, što je rezultiralo povećanom angažiranošću i motivacijom zaposlenika. Voditelji su počeli biti ključni pokretači promjena, a jačanje komunikacije između uprave, voditelja i zaposlenika dovelo je do smanjenja nesigurnosti i usklađivanja prioriteta na svim razinama organizacije.

Organizacija je sada bolje pripremljena za daljnji rast, sa snažnijim timskim duhom, jasnom vizijom i procesima koji osiguravaju dugoročnu održivost.

Ako želite saznati kako Razum može pomoći vašoj organizaciji, obratite nam se – zajedno možemo osigurati snažnu, usklađenu i uspješnu organizacijsku kulturu.